Wie doet mee met een knelpuntanalyse familie en clientparticipatie

Na het overlijden van een patiënt wordt een wijkverpleegkundige aangeklaagd door de familie vanwege onheuse bejegening en discussie boven het bed van de patiënt. Hoewel het Regionaal Tuchtcollege de klacht afwees, kunnen we hier als beroepsgroep toch van leren.

'Wat is het verschil tussen werken in een regulier team en het coronateam?' Wijkverpleegkundige Pauline legt uit. "De energie, het samen voor hetzelfde doel, de hectiek en het schakelen, maar ook de voortdurende mentale druk. Het verdriet, getraumatiseerde en angstige families, onmacht. Dat alles vrijwel aan één stuk door."

Smetten voorkomen en behandelen behoort dus tot de dagelijkse werkzaamheden van veel verpleegkundigen en verzorgenden. Maar waar moet je precies op letten?