V&VN startte in samenwerking met de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) in 2009 een pilot in 12 Nederlandse zorginstellingen. In dit project onderzochten V&VN en de NPCF een praktisch instrument waarmee zorginstellingen de noodzakelijke cultuuromslag kunnen maken om excellente patiëntgerichte, verpleegkundige zorg te realiseren:
- door verbeteringen op verpleegsensitieve indicatoren zoals decubitus en medicatieveiligheid;
- door verbeteringen in patiëntervaringen als gevolg van betere communicatie, bejegening, toegankelijkheid, afstemming van de verpleegkundige zorg etc.
- door de autonomie van verpleegkundigen en verzorgenden te vergroten;
- door een attitudeverandering in de organisatie ten aanzien van de rol van verpleegkundigen en verzorgenden.
Het onderzoek vond plaats in samenwerking met de faculteit Gezondheidswetenschappen van de Universiteit Maastricht en het Centrum Klantervaring Zorg.
Deelnemers pilot
Het instrument wordt getoetst in zes algemene ziekenhuizen, één psychiatrisch ziekenhuis, drie verpleeghuizen en twee thuiszorginstellingen.
Verpleeghuizen
De Waalboog, Nijmegen
Zonnehuisgroep Amstelland, Amstelveen
Zorgspectrum, Nieuwegein
Thuiszorginstellingen
Buurtzorg Nederland, Almelo
Icare, Verpleging en Verzorging Flevoland
Geestelijke Gezondheidszorg
Delta Psychiatrisch Centrum, Poortugal
Ziekenhuizen
Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis, Nijmegen
Catharina-ziekenhuis, Eindhoven
Martini Ziekenhuis, Groningen
Medisch Spectrum Twente, Enschede
Onze Lieve Vrouwe Gasthuis, Armsterdam
Sint Antonius Ziekenhuis, Nieuwegein
Resultaat
Begin 2010 is het meetinstrument Excellente Zorg ontwikkeld. De pilot heeft aangetoond dat het instrument aanzet tot een cultuuromslag binnen de instellingen, waarbij bewustwording wordt gecreëerd voor het belang van de cruciale positie van de verpleegkundigen en verzorgenden en van patiënten. Het instrument maakt verbetermogelijkheden inzichtelijk gericht op drie pijlers. . De 3 pijlers binnen deze methodes zijn gericht op de verpleegkundigen en verzorgenden, de patiënten en op de organisatie. Direct aan de slag?
Bekijk het verslag met daarin resultaten van de pilot.
Lees ook het webbericht: Verpleegkundigen: meer opleiding en meer collega’s.