Als de een niet zonder de ander kan en de patiënt is daarvan afhankelijk, dan spreken we over een keten. Hoe zorg je voor een geoliede keten?
Iemand wordt ziek, de huisarts indiceert ziekenhuisopname, er moeten diverse onderzoeken uitgevoerd worden, medicatie moet worden gecoördineerd, behandeling wordt ingezet, zorgplan ontwikkeld, ontslagprocedure ingezet, nazorg en thuiszorg geregeld… Zet dit maar eens om in een geolied proces en jawel, de keten is geboren. Maar… zo gemakkelijk is dit niet. Het moet wel in de goede volgorde, er mag niet teveel tijd tussen zitten, iemand moet het totaal kunnen overzien en ingrijpen als er iets verandert, anticiperen, allemaal in het belang van de patiënt.
WK in Afrika
Een andere bekend voorbeeld van een keten: in juni begint het wereldkampioenschap voetballen in Zuid Afrika, dat weet iedereen. Landen die geselecteerd zijn en een nationaal team mogen afvaardigen, trainen al lange tijd in de hoop uitendelijk de beste te zijn. Zo’n voetbalelftal kun je vergelijken met een keten. Iedere speler heeft een eigen plaats, voor, achter, midden. Iedere speler heeft een eigen rol, verdediging, aanval, verdelen. Er is een speler die de regie heeft, de spelverdeler en er is een aanvoerder. De laatste voert het team aan, doet woordvoering en je herkent hem aan de band om zijn arm. Tot slot heb je natuurlijk de coach en de trainer en daarmee worden de resultaatafspraken gemaakt. Als deze niet of onvoldoende gehaald worden grijpt het bestuur in en worden ze meestal naar huis gestuurd. Zie je het voor je dat de finale begint en een van de spelers een uurtje later of helemaal niet komt?
Als wij dit nu in de zorg eens op dezelfde manier zouden doen met die ketens. Met het management worden de resultaatafspraken gemaakt. En iedere professional heeft een eigen plaats: de arts, de verpleegkundige, de paramedicus, et cetera. Iedere professional een eigen rol: behandelaar, begeleider, ondersteuner, verzorger. Een professional die de regie heeft en een professional die aanvoerder is. En wie kan dit nu beter dan een verpleegkundige? Aanvallen dus!
Stel je nu eens voor dat wij net zo serieus zouden trainen op onze samenwerking in de keten. Zo intensief trainen tot wij de best afgestemde zorg geven, door de beste professional op de beste plaats tegen de beste prijs. Zo’n team speelt terecht in de eredivisie, en als ik patiënt was? Dan zocht ik een zorginstelling waar eredivisieteams werken!
Marian Kaljouw
Voorzitter V&VN